Six journées d'intégration pratique des aspects stratégiques, communicationnels et relationnels de la conduite d'entretien. Par des exercices dirigés, des jeux de rôle et des mises en situation, il offre l'opportunité de s'exercer à l'entretien stratégique avec une variété de problématiques et de recevoir un feedback individualisé.

Exercices dirigés, jeux de rôle et mises en situation.

Vous apprendrez à :

• Conduire des entretiens stratégiques qui mettent en œuvre une dynamique de « connaissance processive ».
• Mettre en œuvre les stratégies communicationnelles, relationnelles et stratégiques les plus adéquates aux personnes et situations rencontrées.
• Maîtriser l’entretien stratégique, en combinant de manière fluide le questionnement, l'usage des recadrages, le langage évocateur, les reformulations et la prescription de tâches.
• Adapter les outils d'intervention stratégique « classiques » aux tentatives de solution spécifiques de vos clients.
• Gérer la relation avec vos clients en étant totalement présent à ce qui se passe dans l’entretien, tout en construisant la stratégie en fonction du modèle. Ceci implique un double niveau d’implication que le stagiaire va pratiquer et acquérir au cours de ce module.
   

Evaluation continue.

Un taux de présence effectif de 80% est requis pour valider la formation.

Evaluation de la satisfaction des participants

Un questionnaire de satisfaction est proposé à l'issu de la formation.

Pour l'année académique 2023-2024 :

• 100 % des répondants considèrent que la formation a répondu à leurs attentes.
• 91 % des répondants considèrent avoir atteint les objectifs de la formation.

Avoir acquis le niveau de base de l'IGB, c'est à dire avoir suivi et validé les modules 1, 2, 3 et observation.

Pour les sessions en présentiel en Belgique de ce module, le coût pédagogique (hors frais de restauration et d'hébergement) est de :

• Dans le cadre d'un financement individuel (paiement anticipatif de la formation) : 1200 € - TVA de 21% incluse.
• Dans le cadre d'une prise en charge entreprise/OPCO (signature d'une convention, facturation et règlement en fin de formation) : 1445 € - TVA de 21% incluse.

Pour les sessions en présentiel en France et en classe virtuelle de ce module le coût pédagogique, (hors frais de restauration et d'hébergement) est de :

• Dans le cadre d'un financement individuel (paiement anticipatif de la formation) : 1320 € - exonération de la TVA suivant l'art 261.4.4° du CGI.
• Dans le cadre d'une prise en charge entreprise/OPCO (signature d'une convention, facturation et règlement en fin de formation) : 1590 € - exonération de la TVA suivant l'art 261.4.4° du CGI.

Pour les sessions en présentiel en Suisse de ce module, le coût pédagogique (hors frais de restauration et d'hébergement) est de :

• Dans le cadre d'un financement individuel (paiement anticipatif de la formation) : 1495 € - exonération de la TVA suivant l'art 261.4.4° du CGI.
• Dans le cadre d'une prise en charge entreprise/OPCO (signature d'une convention, facturation et règlement en fin de formation) : 1795 € - exonération de la TVA suivant l'art 261.4.4° du CGI.

Les formations en présentiel se déroulent dans des locaux disposant de tout le matériel et commodités nécessaires à leur bon déroulement, notamment :

• Chaises et tables ou tablettes.
• Un beamer.
• Un système de diffusion sonore.
• Un tableau avec marqueurs.

Les formations en classe virtuelle se déroulent à distance, via la plateforme Zoom.

Pour y participer dans les meilleures conditions, il est nécessaire :

• de disposer d'une excellente connexion Internet ;
• de disposer d'un ordinateur sur lequel est installée l'application Zoom et d'un compte (gratuit) à votre nom, pas d'une tablette ou d'un téléphone avec lesquels il n’est pas possible de récupérer les fichiers envoyés au fur et à mesure de la journée de formation ;
• d’être en mesure de maintenir sa caméra et son micro allumés ;
• de se trouver dans une pièce calme, sans passage et sans tierces personnes ;
• de s’engager à ne pas enregistrer la formation, sous aucune modalité, ni de faire de captures d’écran, pour des raisons de confidentialité et de protection des données.

Bien qu’il ne soit, théoriquement, pas nécessaire de le faire, nous vous demandons de bien disposer d’un compte sur la plateforme Zoom et y être connecté, cela afin d’éviter tout problème et de bénéficier de toutes les fonctionnalités de l’outil.

Les inscriptions se font directement en ligne sur notre portail.

Il faut au préalable s'assurer de disposer des prérequis.

Il n'y a pas de délai pour s'inscrire.  C'est toujours possible jusqu'au début de la formation, tant qu'il reste de la place.

Une notification vous informe lorsqu'il ne reste presque plus de places disponibles.

Une fois qu'une session est complète, c'est indiqué sur le portail et il n'est plus possible de s'inscrire en ligne.  

Dans ce cas, vous pouvez demander au service formation une inscription en liste d'attente en spécifiant à quelle session.

Vous pouvez vous inscrire en liste d'attente à plusieurs sessions du même module.